Redefinirea rolului de specialist IT Fuziunea dintre tehnologie și strategie

Posted on by anca.calin

Tehnologia evoluează într-un ritm fără precedent, iar viitorul specialistului IT nu mai arată la fel ca acum câțiva ani. Paradigma clasică, în care munca programatorilor era predominant legată de scrierea de cod, se transformă într-un model mai complex, în care cunoașterea proceselor de afaceri devine la fel de importantă ca abilitățile tehnice. 

 

O schimbare de paradigmă: IT-ul și procesele de afaceri merg mână în mână 

 

Într-o discuție recentă, Bogdan Florea, Co-CEO și fondator al Connections Consult, a vorbit despre direcția în care se îndreaptă industria IT și modul în care specialiștii trebuie să-și adapteze abilitățile. În opinia sa, viitorul specialiștilor în tehnologia informației constă nu doar în cunoștințele tehnice, ci și în înțelegerea profundă a nevoilor și proceselor de afaceri ale clienților: 

Această schimbare necesită o transformare a rolului tradițional al specialistului IT într-un consultant capabil să comunice eficient și să alinieze soluțiile tehnologice cu obiectivele strategice ale organizațiilor. 

 

O oportunitate de specializare: Business intelligence și infrastructura globală 

 

Cu progresele rapide în inteligență artificială și automatizare, tot mai multe procese tehnologice de bază pot fi realizate cu intervenție umană minimă. În acest context, specialiștii care se concentrează exclusiv pe un set restrâns de abilități tehnice riscă să devină irelevanți. Pentru a prospera, aceștia trebuie să-și extindă competențele, inclusiv printr-o bună înțelegere a proceselor operaționale și strategice ale organizațiilor. 

 

„Specialiștii IT ar trebui să aleagă fie să exploreze concepte de business și procese operaționale, fie să se specializeze în infrastructură, dar într-un mod integrat, înțelegând cum funcționează toate componentele acesteia împreună,” adaugă Bogdan Florea. 

Dezvoltarea AI, cea mai complexă provocare la scară largă

Posted on by anca.calin

 

Autor: George RADU, The MultiTasker

În contextul evoluției rapide a lumii tehnologice, în care inovațiile apar într-un ritm alert, termenul de „inteligență artificială” (AI) a devenit un subiect care apare tot mai frecvent în conversațiile noastre zilnice, lăsând o mulțime de persoane curioase și intrigate despre ce presupune mai exact AI și cum funcționează aceasta? Scopul meu prin acest articol este de a clarifica unele aspecte ale „complexității” din jurul acestui subiect prin încercarea de a pune diferitele tipuri de AI în trei categorii generale și exemplificând unde este cazul, utilitatea practică pe care o au în viața noastră de zi cu zi.

Deci, ce este AI?

Inteligența artificială a fost definită în numeroase moduri, unele interpretări fiind atât de ambigue încât chiar și pentru un profesionist IT ar putea fi dificil să ofere o explicație clară. Cu toate acestea, în esența sa, inteligența artificială se referă la dezvoltarea de mașini care pot îndeplini sarcini asociate în mod tradițional cu inteligența umană. Fie că este vorba de asistenți virtuali care răspund la comenzile noastre vocale sau de sisteme de recomandare care ne prezic următorul film preferat, AI a devenit în ultimii ani o parte integrantă a vieții noastre.

Popularitatea Inteligenței Artificiale (AI) în rândul oamenilor a înregistrat o creștere semnificativă atunci când, anul trecut, OpenAI a introdus chatbotul său gratuit. Această tehnologie inovatoare a captat atenția pe scară largă, demonstrând o capacitate impresionantă de a răspunde în mod cuprinzător la aproape toate întrebările, creând iluzia unei înțelegeri autentice. Chatbotul OpenAI nu numai că a prezentat progresele din domeniul inteligenței artificiale, dar a marcat și un moment esențial în care tehnologia ce era altădată, destinată unui număr restrâns de persoane, a devenit accesibilă unui public mai larg. Abilitatea chatbotului de a interacționa și mai ales de a înțelege subtilitățile întrebărilor utilizatorilor a contribuit la o recunoaștere extinsă a potențialului inteligenței artificiale (AI).

Pentru o analiză mai detaliată a potențialului economic al inteligenței artificiale puteți consulta articolul„What’s the future of Generative AI? An early view in 15 charts”..

În funcție de capacitatea lor de a imita inteligența umană, putem clasifica AI-ul în următoarele categorii:

  1. Narrow AI (sau specialistul): Cunoscută și sub numele de AI limitată, această formă de AI excelează în sarcini specifice, fără a dispune de o inteligență generală. Aceste tipuri de AI-uri sunt folosite de multă vreme la scară largă. Câteva exemple ar fi Siri și Alexa de pe telefon, anumite chatbot-uri de pe site-urile web sau chiar sistemele de recunoaștere a imaginilor care identifică ușor obiectele din fotografii. Adaptată pentru funcții specializate, Narrow AI se dovedește a fi un instrument valoros în diverse aplicații, simplificând procesele și îmbunătățind experiențele utilizatorilor.
  2. AGI (sau Inteligența Artificială Generală): Reprezentând o formă mai sofisticată de inteligență artificială, AGI manifestă capacitatea de a înțelege, învăța și aplica cunoștințe în diverse domenii. Putem asemăna această cursă de dezvoltare a AGI – ce are loc chiar în acest moment între diferite companii de IT și chiar unele guverne – cu cursa spațială din anii ’50 și ’60. În acest moment, AGI reprezintă o provocare formidabilă prin care se cere mașinilor (computerelor) să atingă un nivel de adaptabilitate similar cu cel al inteligenței umane. În timp ce s-au făcut progrese remarcabile, realizarea AGI rămâne un obiectiv pentru dezvoltarea viitoare a inteligenței artificiale, promițând avansuri care ar putea revoluționa o nouă categorie de aplicații ce includ inteligență artificială. Atunci când această etapă va fi atinsă, modul nostru de viață va suferi o transformare ireversibilă. Unii specialiști sugerează că acest moment este iminent, însă zvonurile (fără nicio dovadă) speculează că OpenAI a atins deja această performanță.
  3. Superinteligența artificială (ASI) (sau mașina vie): ASI ridică nivelul conceptului de inteligență artificială prin depășirea inteligenței umane în toate dimensiunile. Ramificațiile potențiale ale ASI, atât benefice cât și îngrijorătoare, au generat ample discuții în rândul experților. Personalități proeminente din comunitatea AI, cum ar fi Elon Musk, Stephen Hawking și mulți alții, și-au exprimat îngrijorarea cu privire la riscurile asociate cu dezvoltarea neîngrădită a ASI. Explorarea ASI introduce întrebări profunde cu privire la implicațiile etice și practice ale dezvoltării unei inteligențe care depășește capacitățile umane.

Pe măsură ce inteligența artificială (AI) continuă să avanseze, apar întrebări importante despre etică și provocări. Oamenii discută despre potențialele prejudecăți încorporate în algoritmii de inteligență artificială și își fac griji cu privire la pierderea locurilor de muncă din cauza automatizării. Găsirea unui echilibru între încurajarea inovației și responsabilitatea etică este esențială. Este ca și cum am merge pe sârmă, asigurându-ne că, pe măsură ce sistemele de AI se îmbunătățesc, ne vor ajuta pe toți fără a lăsa pe nimeni în urmă. Navigarea printre aceste probleme este similară explorării unui peisaj în continuă schimbare, de aceea este necesară o atenție constantă pentru a ne asigura că dezvoltarea AI se aliniază cu valorile noastre și face mai mult bine decât rău.

În concluzie, sunt multe de discutat și aprofundat despre inteligența artificială, dar am vrut ca acest articol să fie scurt și direct și să ofere o imagine de ansamblu asupra evoluției acestei noi și captivante tehnologii. De la clasificarea acesteia în Narrow AI, Artificial General Intelligence și dincolo de acestea, până la explorarea aplicațiilor sale în industriile din lumea reală, AI ne modelează în mod activ prezentul și viitorul.

Conform informațiilor prezentate într-un articol recent de pe ExplodingTopics, interesul și cererea pentru soluțiile bazate pe inteligența artificială înregistrează o creștere semnificativă. În acest context, fie că sunteți pasionați de tehnologie sau pur și simplu curioși față de ceea ce ne rezervă viitorul, înțelegerea noțiunilor de bază ale AI este un pas necesar pentru a înțelege potențialul de transformare al acestei tehnologii revoluționare.

*George RADU este un entuziast al tehnologiei și Business Development Manager @ Connections Consult.

Meet our Connectors. George Radu, The MultiTasker.

Grupul Connections își crește cu 273% profitul net în prima jumătate din 2023 și trece de 40 milioane lei cifra de afaceri

Posted on by anca.calin

Connections Consult (CC), companie de transformare digitală listată la BVB-piață AeRo, și-a crescut cu 273% profitul net în prima jumătate a acestui an, care ajunge la 3,6 mil lei, (37% peste cifrele bugetate), în timp ce cifra de afaceri a înregistrat o majorare cu 62% față de perioada similară din 2022, ridicându-se la 40,9 mil lei. Rezultatele includ activitatea tuturor companiilor în care Connections are control, iar cea mai mare contribuție la creștere au avut-o, în prima jumătate a anului în curs, serviciile de Software Development.

În 2023, activitatea companiei s-a centrat în mare măsură pe obținerea de clienți noi și contracte cu relevanță ridicată, respectiv întărirea guvernanței corporative și derularea demersurilor de majorare de capital cu acțiuni gratuite în proporție de 1:10, finalizate în luna august. Strategia de dezvoltare a companiei a vizat atât rezultatele pe termen scurt, cât și consolidarea pe termen mediu și lung a poziției de lider de piață în proiete complexe de digitalizare.

„Connections a reușit o serie de îmbunătățiri notabile în primul semestru. Ne-am consolidat competențele de ofertare și livrare de proiecte complexe pentru instituții publice; ne dezvoltăm continuu guvernanța corporativă în direcția disciplinei bugetare și a predictibilității; accentuăm procesele de evaluare și planuri de carieră pentru echipa internă, iar portofoliul nostru este diversificat (public-privat; software-infrastructură-management de procese de business – integrare de tehnologii). Avem baze solide și o construcție de business capabilă să facă față potențialelor dezechilibre și contracții care țin de factori externi, astfel încât să aducem mai departe beneficii sporite acționarilor și angajaților noștri, iar toate aceste reușite sunt reflectate în cifrele obținute”, menționează Bogdan Florea, co-CEO Connections.

În perioada de raportare menționată, profitul brut al companiei a înregistrat o variație favorabilă semnificativă (46%) față de estimat, atât datorită înregistrării unor venituri mai mari decât era anticipat (proiecte nebugetate), cât și datorită unor economii de cheltuieli. Față de aceeași perioada a anului 2022 însă, evoluția a fost remarcabilă, cu 216%, pe fondul creșterii activității per total și a sectorului Software în special.

„2022 a fost un an-cheie, în care Connections a continuat angajamentele majore contractate la finele lui 2021 în cadrul liniei de servicii Software Development și a câștigat o serie de proiecte semnificative în această arie, iar beneficii acestora s-au concretizat parțial la finele anului 2022 și au continuat să fie realizate în primele 6 luni ale anului 2023. Angajamente au presupus pregătirea atentă a capacității de realizare a proiectelor noi, prin angajarea unor resurse cu grad ridicat de pregătire. Ca urmare, marja brută a întregului grup s-a îmbunătățit în semestrul 1 din 2023 atât față de aceeași perioadă a anului trecut, cât și față de ceea ce estimasem inițial pentru anul în curs. Atragerea de personal înalt calificat este o preocupare continuă și face deja diferența”, spune Radu Marcu, co-CEO Connections.

Perspective semestrul 2

Connections estimează că a două parte a anului 2023 va aduce în continuare rezultate în creștere, cel puțin conform cu estimările bugetate inițial de către echipa de management.

Recent, Connections a semnat 2 contracte noi, cu relevanță financiară semnificativă. Primul, semnat în august 2023, are o valoare de 26 mil. lei, cu o marja brută așteptată de 8%, și este încheiat cu o instituție publică din România. Contractul prevede proiectarea și implementarea unei infrastructuri hardware și software pentru sistemul de management al aparatului de justiție din România.

Cel de al doilea contract recent, din septembrie 2023, se ridică la 56,48 mil. lei, cu o marja brută așteptată de 4%, beneficiar fiind o instituție publică/agenție guvernamentală din România. Contractul presupune livrarea și implementarea unei infrastructuri de securitate cibernetică – elemente de hardware și software.

Grupul Connections estimează că al doilea semestru al anului în curs va continuă, din punct de vedere al rezultatelor, curbă ascendentă, iar focusul echipei operaționale îl reprezintă asigurarea unui standard de livrare ridicat.

Mai multe informații despre rezultatele semestrului 1 al anului se află aici.

Connections Consult anunta semnarea, in parteneriat cu SC Innodata Solutions SRL, a contractului cu Regia Autonoma „Monitorului Oficial”

Posted on by anca.calin

Connections anunta semnarea, in parteneriat cu SC Innodata Solutions srl, a contractului cu Regia Autonoma „Monitorului Oficial” pentru livrarea unei solutii integrate de tip Data Center Activ – Pasiv plus Back-Up si Disaster Recovery. Suma totala a activitatilor si echipamentelor livrate de Connections este de 1,032,402 EUR plus TVA, iar marja asteptata este de 9%. Solutia va fi livrata pana la sfarsitul acestui an calendaristic.

Connections Consult, venituri în creștere cu 24% pe 2021

Posted on by anca.calin

București, 02 mai 2022 – Connections (CC), grup de companii de transformare digitală, listat pe Piața Principală a Bursei de Valori București, a raportat venituri consolidate de 45,32 milioane de lei în 2021 și un profit brut de 3,46 milioane lei, o creștere de 25% față de 2020.

În perioada de raportare, grupul Connections a înregistrat o creștere de24% a veniturilor față de anul anterior, pe fondul noilor proiecte derulate în cadrul liniilor de servicii de software și RPA, precum și al creșterii volumului de servicii de consultanță software și outsourcing oferite în cadrul Outsourcing Support Services SRL și Brusch Services SRL. Profitul brut a crescut cu 25% față de 2020, și, totodată, în această perioadă, a avut loc o schimbare a compoziției principalilor contributori în structura de venituri a grupului. În acest sens, linia de servicii reprezentând dezvoltarea software (“software development”) a ajuns să aibă o cotă de contribuție în venituri de 22%, iar serviciile de hiperautomatizare (RPA) reprezintă, în 2021, 6% din total venituri.

În același timp, Grupul a depășit estimările financiare pentru 2021, menționate în memorandumul din plasamentul privat și în cel de la listarea tehnică din septembrie 2021, atât în ceea ce privește veniturile (creștere de 21% față de estimări) și profitul brut (creștere de 9% față de estimări).

Prin urmare, grupul Connections și-a respectat angajamentul față de investitorii săi și a continuat să investească resurse în dezvoltarea liniilor de servicii cu potențial, în vederea maximizării valorii activului net al grupului. La data publicării raportului financiar anual pentru 2021, Connections a marcat deja alt obiectiv important din strategia prezentată investitorilor la momentul plasamentului privat: crearea subsidiarei din SUA, Connections Consult LLC. Împreună cu operațiunea divizării de acțiuni, în raport de 10:1 și cu un buget de venituri și cheltuieli peste estimările inițiale din iulie 2021 (la data plasamentului privat), Grupul privește cu optimism anul 2022.
Într-un context de piață extrem de volatil, la nivel internațional și local, cu incertitudini numeroase și dificil de gestionat: războiul din Ucraina, inflația, potențiala criză alimentară, criza energetică și cea a lanțurilor de aprovizionare, așadar, într-un peisaj complex, Grupul își menține energia, perseverența și estimările pozitive pentru 2022.

Informațiile financiare prezentate în raportul financiar anual se aliniază strategiei anunțate de Connections privind dezvoltarea afacerii și sunt o dovadă a capacității și angajamentului de a crește valoarea activelor sale.
Anul 2021 a însemnat pentru compania Connections Consult SA întărirea poziției financiare în Bilanț. Societatea a înregistrat o creștere a valorii activelor ușor convertibile în cash, așa după cum o relevă și situația comparativă bilanțieră 2020 versus 2021. Creșterea în active circulante este cauzată în special de doi factori importanți: infuzia de capital ca urmare a listării pe piața AeRO și o gestionare atentă a capitalului de lucru.
La finele anului 2021 emitentul a înregistrat un sold al Activelor Circulante în cuantum de 19.775.687 de lei, din care 7,9 milioane de lei o reprezentau disponibilitățile bănești.

Potrivit bugetului pentru anul 2022, Connections SA își propune o cifră de afaceri consolidată de 59 milioane de lei și o EBITDA de 5,64 mil RON. Aceste estimări includ rezultatele generate de toate companiile grupului, inclusiv Brusch Services – companie achiziționată de Grup în 2021.
Raport anual 2021 – PDF

Cele mai bune Practici pentru Introducerea RPA în Rândul Angajaților

Posted on by anca.calin

Studiile au arătat că gestionarea ineficientă a schimbării organizaționale este principala cauză a eșecului RPA*. Introducerea acestei tehnologii revoluționare în rândul angajaților printr-un management eficient al schimbării poate face diferența între succesul și eșecul automatizării proceselor robotice.


*Potrivit Raportului Global IA realizat de Shared Services and Outsourcing Network (SSON), 44% dintre întreprinderi au declarat că lipsa unui management eficient al schimbării a fost principalul motiv pentru care eforturile lor de implementare a RPA au eșuat.
Implementarea Automatizării Robotice a Proceselor (Robotic Process Automation – RPA) în afacerea dvs. este mult mai mult decât un simplu proiect tehnologic de eficientizare a proceselor de afaceri și de creștere a eficienței. Este o inițiativă care îi afectează pe toți cei din companie și, ca atare, este esențial să vă concentrați asupra „aspectului uman” al implementării la fel de mult, dacă nu chiar mai mult, decât ați face-o cu privire la evoluțiile software. Această schimbare de mentalitate, de la accentul pus pe tehnologie la cel pus pe oameni, vă va permite să vă pregătiți angajații să accepte procesul de implementare și să profite la maximum de noua tehnologie care le este pusă la dispoziție.
Managementul organizațional al modificărilor este procesul de comunicare a schimbărilor viitoare către membrii echipei, în încercarea de a se asigura că aceștia sunt bine pregătiți cu privire la cunoștințele, înțelegerea și competențele necesare pentru a lucra cu succes cu noul software.
Urmați aceste bune practici de gestionare a schimbării pentru a introduce RPA în rândul angajaților dumneavoastră, pentru a vă asigura că implementarea RPA este un succes.

Pregătiți o demonstrație introductivă

Există o concepție greșită conform căreia tehnologia de automatizare, cum ar fi RPA, va înlocui angajații umani și le va face munca redundantă. Acest lucru este, bineînțeles, complet neadevărat. Oricât de revoluționar ar fi software-ul RPA, există o limită a ceea ce pot realiza acești roboți. Realitatea este că software-ul va automatiza doar acele elemente ale muncii care sunt repetitive, banale, consumatoare de timp și destul de monotone. Informați-vă oamenii încă de la început, arătați-le exact ce poate face software-ul și cum poate și va fi benefic pentru ei.

Încurajarea Contribuției

Implicați-vă împreună cu angajații pentru a veni cu idei despre cum poate fi utilizată automatizarea în cadrul organizației. Acest lucru nu numai că va încuraja inovarea și acceptarea, dar va evidenția dacă angajații dvs. înțeleg bine unde și cum poate fi utilizat software-ul RPA.

Obțineți acceptul conducerii și comunicați la fiecare pas.

Sprijinul și implicarea din partea conducerii superioare ar trebui să ajungă la angajați, iar o înțelegere temeinică a software-ului și a procesului de implementare va permite conducerii să informeze și să țină la curent angajații, astfel încât aceștia să știe exact la ce să se aștepte în fiecare etapă a proiectului.

Formare și perfecționare

Asigurați-vă că partenerul dvs. de implementare RPA oferă cursuri de formare pentru perfecționarea angajaților și asigurați-vă că recompensează participarea.

Sărbătoriți reușitele și recunoașteți eșecurile

Întreprinderile care beneficiază cel mai mult de implementarea RPA vor lua în considerare atât nevoile oamenilor lor, cât și pe cele ale companiei. În loc să încercați să le vindeți angajaților avantajele teoretice ale Automatizării Robotice a Proceselor, comunicați-le modul în care tehnologia le va aduce beneficii directe prin faptul că le va face munca să aibă mai puțină rutină și le va permite să se ocupe de activități mai valoroase. Implicați-i activ în procesul de implementare și răsplătiți-le interesul și implicarea. Acest lucru îi va convinge și vă va ajuta să vă asigurați că implementarea RPA este un succes.

Sunteți gata să implementați RPA pentru a vă transforma afacerea? Asigurați-vă că vă asociați cu specialiștii potriviți pentru a vă asigura că încercările dvs. nu eșuează. Cu peste 15 ani de experiență în domeniu, Connections este aici pentru a vă ajuta. AFLAȚI MAI MULTE DETALII.

4 Procese Comune de Afaceri pe care le Puteți Automatiza cu RPA

Posted on by anca.calin

Dacă sunteți de părere că „Transformarea digitală” este doar un termen la modă, probabil că puteți presupune că afacerea dvs. a rămas în urmă. În era digitală competitivă de astăzi, dacă nu implementați cele mai recente tehnologii pentru a crește eficiența, a eficientiza procesele de afaceri și a îmbunătăți experiența clienților, compania dvs. nu va avea avantajul competitiv necesar pentru a ieși în evidență.

O componentă esențială a transformării digitale este implementarea Robotic Process Automation (RPA) pentru a automatiza activitățile repetitive, plictisitoare și consumatoare de timp, care necesită puțină creativitate sau gândire profundă din partea angajaților.

Pentru ca transformarea digitală cu RPA să aibă succes, afacerea dvs. trebuie să identifice procesele potrivite pentru a le automatiza. În mod ideal, acestea ar trebui să fie o serie de activități și sarcini interdependente, realizate într-o anumită ordine, în conformitate cu un set de reguli și o structură fixă. Punerea lor în aplicare servește unui anumit scop și este menită să producă un anumit rezultat.

Pentru a oferi o indicație cu privire la tipurile de activități care pot beneficia de implementarea RPA, analizăm patru (dintre multele) procese de afaceri comune care pot fi ușor automatizate cu RPA.

1. Accelerarea Procure to Pay

Multe întreprinderi au nevoie de un proces de achiziție la plată (sau P2P) pentru a achiziționa bunuri și servicii de la furnizori. Acest proces include, de obicei, solicitarea de oferte de preț, crearea de comenzi de achiziție, intrări de mărfuri și crearea de facturi, toate acestea înainte ca plata să aibă loc. Oricât de consumator de timp și de anevoios ar fi acest proces, acest ciclu trebuie să se desfășoare în mod eficient și sistematic pentru ca întreprinderea să își gestioneze în mod continuu fluxul financiar, să construiască o relație de încredere cu furnizorii, să dezvolte relații profitabile și să genereze venituri.

Tehnologia software RPA este ideală pentru a automatiza procesul P2P, reducând costurile operaționale și sporind eficiența. Adoptarea acestei tehnologii nu numai că eliberează echipa de achiziții pentru a-și concentra mai mult eforturile asupra activităților cu valoare adăugată mare, dar permite, de asemenea, departamentului de contabilitate să fie mai productiv și mai eficient din punct de vedere al costurilor.

2. Gestionarea Datelor Sensibile

Lucrul cu date sensibile asociate cu salarizarea, beneficiile și călătoriile în interes de serviciu este un alt exercițiu consumator de timp care necesită un nivel ridicat de concentrare și precizie, precum și confidențialitate.

Roboții RPA pot introduce aceste date, verifica acuratețea și procesa plățile în mai puțin timp decât o persoană, cu o acuratețe mai bună și fără riscul de erori. Deoarece aceste date sensibile nu mai sunt văzute de mai mulți angajați, riscul de scurgere de informații înseamnă o confidențialitate mai mare și o mai bună conformitate.

3. Interacțiunea cu Mai Multe Sisteme

Întreprinderile au adesea mai multe sisteme care se ocupă de aceleași date, dar în scopuri diferite. Transferul și verificarea încrucișată a datelor între diferite platforme, cum ar fi sistemele ERP și CRM, este anevoios, consumator de timp și adesea costisitor, deoarece necesită forță de muncă suplimentară.

Roboții software se integrează cu ușurință în orice sistem, platformă sau aplicație, permițând automatizarea completă a colectării datelor până la procesare, transfer, verificare a conformității, actualizare și arhivare. Procesele care înainte necesitau ore întregi pentru a fi finalizate de un angajat durează acum câteva minute, reducând semnificativ costurile și crescând productivitatea și eficiența.

4. Facturare Facilă

Companiile care interacționează cu mai mulți clienți sau parteneri au adesea de-a face cu facturi într-o varietate de formate diferite, cum ar fi hârtie, e-mail, Excel, PDF, etc. Transferul manual al acestor date importante într-un sistem armonizat sau într-o bază de date pentru procesare necesită mult timp și este plictisitor și predispus la erori umane.

Un robot RPA bine programat nu numai că poate procesa automat facturile primite în orice format, dar poate, de asemenea, să verifice datele, să le introducă în baza de date corespunzătoare și chiar să corecteze erorile. Mai mult, robotul poate genera automat facturi la viteze mai mari, ceea ce înseamnă timpi de execuție mai rapizi, timpi reduși de gestionare a apelurilor și o îmbunătățire semnificativă a experienței clienților.

Sunteți nerăbdător să începeți călătoria de automatizare a afacerii, dar nu sunteți sigur de unde să începeți? CLICK AICI pentru a accesa instrumentul nostru gratuit pentru a descoperi dacă procesele dvs. de afaceri sunt pregătite pentru RPA și pentru a vă pregăti să faceți primul pas spre o adevărată transformare digitală.

RPA for business process success 2022

Cum să Asigurați Succesul Afacerii în 2022 și pe Viitor

Posted on by anca.calin

 

Pandemia globală a făcut ravagii în întreprinderile din întreaga lume, dar, pe lângă haos și incertitudine, a adus și o serie de lecții valoroase.

În ultimii ani, numeroase companii, în special IMM-uri, au fost nevoite să își închidă sediile, iar dacă afacerea dvs. este una dintre puținele norocoase care au reușit să reziste, vă rog să vă luați un moment de binemeritată laudă. Deși se pare că, în sfârșit, lucrurile încep să se îmbunătățească, nu este momentul să ne relaxăm. Într-adevăr, dacă există o învățătură cheie pe care ne-a oferit-o COVID-19, aceasta este că antreprenorii trebuie să ia măsuri pro-active pentru a se pregăti pentru orice. Punerea în aplicare a unor noi procese este esențială pentru a crea rezistență, pentru a vă asigura că afacerea dvs. continuă să supraviețuiască și să se dezvolte într-o perioadă de schimbare și instabilitate constante.

Am analizat câteva dintre procesele critice pe care proprietarii de afaceri ar trebui să le ia în considerare pentru a asigura succesul afacerii lor în 2022 și în anii următori.

Utilizarea datelor și a elementelor de analiză pentru a lua alegeri inteligente în afaceri

Nu este un secret că ne aflăm într-o lume bazată pe date, iar organizațiile care nu colectează și nu investighează în mod activ date valoroase vor fi cu siguranță lăsate în urmă.

În calitate de antreprenor, doriți să vă asigurați că fiecare acțiune importantă adoptată este susținută de dovezi solide și nu de presupuneri ipotetice. Colectarea de date cruciale privind fiecare aspect al afacerii dumneavoastră, inclusiv comportamentul clienților, este doar primul pas către luarea unor decizii informate. Efectuarea unei analize detaliate a cifrelor brute reprezintă un element esențial.

Recunoașterea modelelor și identificarea tendințelor vă vor permite să identificați oportunități strategice, să rezolvați provocările și să faceți ajustările necesare pentru a vă propulsa afacerea înainte.

Încurajarea feedback-ului clienților

Un sondaj recent realizat de Shep Hyken a arătat că un procent impresionant de 96% dintre clienți vor schimba mărcile sau companiile după ce au avut parte de un serviciu de relații cu clienții slab. Pe lângă faptul că vă permite să evaluați dacă clienții dvs. au o interacțiune pozitivă cu brandul dvs., solicitarea de feedback are rolul de a le arăta că vă pasă de ei și vă permite să identificați zonele de îmbunătățire.

Deși mulți proprietari de afaceri pot adopta poziția că „nicio veste nu este o veste bună”, dacă nu le oferiți clienților dvs. posibilitatea de a împărtăși feedback-ul lor, puteți limita oportunitatea de a stabili relații și de a consolida loialitatea față de marca dvs. Clienții vor să simtă că părerea lor contează, iar solicitarea activă a contribuției sale îi ajută să se simtă ascultați și apreciați.

În același timp, acest lucru nu înseamnă că trebuie să solicităm informații de la clienți și să nu folosim rezultatele pentru a ne îmbunătăți. Așa cum am menționat la punctul anterior, datele de feedback trebuie colectate și apoi analizate, iar sugestiile relevante trebuie implementate pentru a vă asigura că clienții nu vă părăsesc pentru concurenți.

Îmbunătățirea comunicării interne

Comunicarea internă eficientă este o componentă esențială pentru atingerea obiectivelor și scopurilor afacerii. Atunci când comunicarea se deteriorează, colaborarea are de suferit.

Asigurarea unei comunicări eficiente între angajați și departamente nu numai că facilitează munca în echipă, ajută la evitarea comunicării eronate și a confuziei și crește productivitatea, dar contribuie și la dezvoltarea unei culturi corporative pozitive și la îmbunătățirea moralului angajaților, încurajând feedback-ul și ideile de îmbunătățire.

Ca și în cazul punctului de mai sus, nu numai clienții trebuie să se simtă ascultați pentru a se simți apreciați. Alături de faptul că le arată angajaților că sunt o parte indispensabilă a echipei, promovarea unei culturi a comunicării deschise le poate oferi antreprenorilor informații importante despre modalitățile de îmbunătățire. Angajații pot identifica aspecte care ar putea fi îmbunătățite sau procese care ar putea fi eficientizate, iar dacă vă asigurați că se simt confortabil și încurajați să își ofere feedback-ul și să își exprime opiniile, afacerea dvs. nu poate decât să beneficieze.

Aveți grijă de atuul dvs. numărul unu – angajații dvs.

Având în vedere numărul record de oameni care își părăsesc locul de muncă în ultimii ani, păstrarea angajaților a devenit o preocupare importantă pentru multe întreprinderi. Pe lângă costurile de recrutare și de înlocuire a personalului pierdut, o fluctuație ridicată a angajaților este dăunătoare pentru cultura corporativă, dă o imagine proastă a afacerii dumneavoastră și poate afecta negativ productivitatea.

Prin urmare, este esențial să ne asigurăm că angajații se simt implicați, motivați și apreciați, astfel încât să dorească să rămână și să vadă organizația reușind. Pentru a vă păstra personalul mulțumit, luați în considerare posibilitatea de a implementa stimulente și beneficii cu valoare adăugată, coaching și dezvoltare profesională, precum și oportunități de lucru la distanță și flexibile. Asigurarea bunăstării generale a angajaților dvs. include, de asemenea, identificarea unor modalități de îmbunătățire a activităților de zi cu zi, permițându-le să se concentreze asupra unor activități semnificative care îi provoacă și îi stimulează.

Externalizați către profesioniști de încredere

Externalizarea anumitor procese de afaceri către profesioniști recunoscuți nu numai că poate conduce la creșterea performanței și a eficienței în cadrul unei organizații, dar poate duce și la economii semnificative de costuri în timp.

În calitate de antreprenor, dacă încercați să faceți totul pe cont propriu, este posibil să vă limitați potențialul de creștere al organizației. Parteneriatul cu furnizori de servicii de specialitate oferă acces la echipe cu competențe specializate în domenii cheie și permite angajaților să se concentreze pe funcțiile de bază ale afacerii.

Implementarea tehnologiei de automatizare

În cele din urmă, automatizarea proceselor de afaceri repetitive și care necesită mult timp este o necesitate pentru a crește viteza și eficiența, pentru a reduce erorile umane și pentru a se asigura că angajații nu pierd timp și energie valoroasă cu sarcini obișnuite și robotizate.

Robotic Process Automation (RPA) utilizează tehnologia software inteligentă, sau „roboți”, pentru a finaliza în mod automat sarcini digitale bazate pe reguli și declanșatoare, care altădată necesitau acțiuni umane. Implementarea software-ului RPA poate transforma și raționaliza fluxul de lucru al unei organizații, ceea ce duce la o mai mare reducere a costurilor, o creștere a ROI, o experiență îmbunătățită a clienților, o mai mare flexibilitate și adaptabilitate, o mai bună conformitate, o productivitate îmbunătățită și o creștere a satisfacției angajaților.

În ceea ce privește punctul de mai sus, parteneriatul cu o echipă de experți cunoscători pentru a implementa un software de automatizare, cum ar fi RPA, va asigura o tranziție fără probleme și vă va propulsa afacerea spre succes.

Utilizarea datelor și a analizelor detaliate pentru a obține informații semnificative care să conducă la adoptarea de decizii de afaceri inteligente, ascultarea feedback-ului valoros al clienților, asigurarea satisfacției angajaților, externalizarea anumitor procese de afaceri și implementarea tehnologiei de automatizare sunt toate modalități prin care proprietarii de afaceri pot îmbunătăți procesele, crește eficiența și se pot asigura că organizația lor este pregătită și pregătită pentru viitor.

Faceți click aici pentru a afla mai multe despre modul în care Connections vă poate ajuta să vă transformați afacerea pentru a avea succes în 2022 și în viitor.

Implementing RPa

Implementarea RPA în afacerea dumneavoastră: Cum să Garantați Succesul

Posted on by anca.calin

Este evident că implementarea RPA (Robotic Process Automation) este o modalitate sigură de a economisi timp și bani pentru afacerea dumneavoastră. Totuși, este o investiție în succesul companiei dumneavoastră și ar trebui luate anumite măsuri pentru a asigura cele mai bune rezultate posibile.

Știți cât de mult timp și efort pierd angajații dvs. cu sarcini plictisitoare, repetitive, bazate pe calculator, care necesită puțin sau deloc cogniție? Răspunsul probabil că vă va șoca. Aici intervine magia pe care o reprezintă RPA. Aceste sarcini digitale pot fi finalizate cu ușurință de către tehnologia software RPA, cu o viteză și o acuratețe sporită, eliberându-vă angajații pentru a se concentra asupra sarcinilor importante.

Sunteți gata să implementați automatizarea integrată inteligentă în afacerea dumneavoastră? Felicitări! Ați luat decizia corectă. Pentru a vă ajuta pe parcursul călătoriei, analizăm câțiva factori importanți pentru a ne asigura că tranziția este cât mai ușoară și mai reușită posibil. 

Aveți așteptări realiste

Nu există nicio îndoială că RPA este o tehnologie de transformare, dar este necesar să fiți conștienți de capacitățile și limitările sale. Dacă este implementată corect, afacerea dvs. poate anticipa o reducere a costurilor pentru operațiunile manuale existente, o creștere a productivității și recuperarea a până la 100% din investiție în termen de 6 – 9 luni de la implementare. În plus, toate acestea pot fi realizate fără a fi nevoie să modificați niciunul dintre sistemele dvs. existente. Rețineți, totuși, că nu puteți obține o automatizare de 100% în afacerea dumneavoastră.  Tehnologia RPA automatizează procesele de afaceri clar definite, bazate pe reguli și determinate de declanșatori, dar nu va putea să automatizeze acele sarcini digitale care nu se încadrează în parametrii lor de programare.

În mod similar, software-ul de automatizare, sau „roboții”, sunt capabili să efectueze un număr impresionant de sarcini computerizate la viteze mai mari și cu o eficiență mai mare, dar nu sunt capabili să se adapteze atunci când se întâmplă ceva neașteptat, cum ar fi o actualizare a aplicației. Din acest motiv, trebuie să vă asigurați că aveți o echipă remarcabilă de experți care să vă implementeze software-ul RPA. Aceștia vor fi capabili să anticipeze și să se pregătească pentru multe dintre aceste excepții de proces și se vor asigura că software-ul va obține rezultatele dorite. În plus, ei vă vor oferi instruirea, asistența și întreținerea necesare pentru a se asigura că procesele dumneavoastră automatizate sunt cât mai eficiente posibil.

Convingeți-vă oamenii să se implice

Nu va fi o surpriză faptul că împotrivirea angajaților este un factor semnificativ pentru care încercările RPA eșuează. Una dintre cele mai mari concepții greșite pe care le au lucrătorii operaționali umani este că software-ul RPA îi va înlocui și, având această convingere, este complet de înțeles că aceștia pot fi împotriva implementării software-ului. Angajații ar trebui să fie informați cu privire la modul în care RPA le poate aduce beneficii directe, eliminând munca monotonă și eliberându-le timp și energie pentru sarcini cu mai multă valoare adăugată. 

O altă concepție greșită importantă este aceea că va fi dificil să înveți să interacționezi cu software-ul RPA, ceea ce ar putea duce la o rezistență a angajaților la schimbare. Realitatea este că „roboții” RPA sunt foarte ușor de utilizat. Procesul este la fel de intuitiv ca și cum ai folosi funcția drag-and-drop pentru a muta fișierele și ai apăsa butoanele de înregistrare, redare și oprire. Odată ce angajații dvs. își dau seama cât de ușor este de interacționat cu software-ul și cât de mult le va aduce beneficii în fiecare zi, implicarea lor va fi ca și garantată.

Colaborați cu cea mai bună echipă de asistență

Beneficiile implementării software-ului RPA în afacerea dvs. nu pot fi subestimate De la reducerea costurilor și creșterea veniturilor, scăderea erorilor și creșterea productivității, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și a experienței clienților, până la creșterea satisfacției și implicării angajaților. Realitatea este însă că, pentru a vă asigura că investiția în această transformare digitală în afacerea dvs. este de succes, trebuie să fie implementată corespunzător. Software-ul poate fi ușor de utilizat și de interacționat, dar complexitatea implementărilor nu trebuie subestimată. 

 

Veți dori să vă asociați cu un implementator RPA care are un istoric de succes dovedit, un furnizor carenu numai că va efectua analiza și optimizarea proceselor și va oferi o implementare RPA excepțională, dar care va asigura și instruirea necesară și suportul pentru înființarea Centrului de excelență, precum și întreținerea și asistența pentru procesele automatizate.

 

Contactați-ne astăzi pentru a programa o consultație gratuită cu un expert în implementarea RPA de la Connections și pentru a afla cum vă putem ajuta să vă transformați afacerea

 

BUN VENIT ÎN SERBIA ȘI BULGARIA!

Posted on by anca.calin

CONNECTIONS A DESCHIS 2 BIROURI NOI ÎN EFORTURILE SALE DE A OBȚINE O PREZENȚĂ GLOBALĂ.

CREȘTERE STRATEGICĂ
Această inaugurare confirmă strategia de creștere a Connections- de a acoperi piețele străine cu potențial ridicat, răspunzând cererii clienților noștri internaționali și a companiilor contraparte locale și îmbunătățindu-ne capacitatea de a-i asista prin monitorizarea eficientă a activității lor.

„Acesta este un pas important în expansiunea regională și globală. Le urăm colegilor noștri sârbi și bulgari mult succes! ”

DE CE SERBIA?

Bulgaria a venit destul de natural în planurile noastre de expansiune, dar s-ar putea să vă întrebați: De ce Serbia?
Din punct de vedere economic, Serbia este bine poziționată în regiune, având acces la peste un miliard de consumatori prin acorduri de liber schimb și o rețea rutieră avansată. De asemenea, este puternică în mai multe sectoare, cum ar fi agricultura, alimentația și serviciile IT, care se preconizează că vor înregistra o cerere în creștere în următoarele decenii. Iar țara se îndreaptă spre aderarea la Uniunea Europeană.
Acum că biroul este deschis oficial, ce ne așteaptă pentru restul acestui an și pentru anii următori? Angajarea și dezvoltarea talentelor sârbești reprezintă o mare prioritate. În anii ’90, în urma „exodului de creiere”, mulți studenți și profesioniști din Croația, Serbia și alte țări din Balcani s-au mutat în străinătate pentru a scăpa de conflicte și de haosul economic. Noi, alături de clienții noștri, dorim să refacem potențialul sârbesc. Noi, alături de clienții noștri, dorim să refacem potențialul sârbesc.
Serbia, în special, a apărut ca un centru de talente pentru regiune, cu peste 240 000 de studenți înscriși în învățământul superior. Deși nu vom face angajări cu sutele sau miile, sperăm să consiliem companiile
care o fac.

OPINIA DUMNEAVOASTRĂ CONTEAZĂ!

Dacă vă interesează mai multe detalii sau doriți să propuneți un subiect nou, transmiteți-ne!