202002.27
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IT Service Desk Nearshore-Outsourcing – eine erfolgreiche Implementierung

EXECUTIVE SUMMARY Ziel des Kunden war es, erstklassige Prozesse zu implementieren, um Geschäftsfunktionen bereitzustellen, die einen Mehrwert für die Geschäftsbereiche schaffen und gleichzeitig die Kosten und den Aufwand zur Unterstützung dieser Vorgänge reduzieren. Durch die erfolgreiche Umsetzung unseres Geschäftsmodells haben wir die Kundenziele vollständig erreicht: 20% finanzielle Kosten reduzieren 30% Lieferfähigkeit der Kundendienste erhöhet 24x7x365…